מדיניות ביטולים

עודכן לאחרונה: 23.09.2026

מדיניות זו נכתבה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981 ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התש״ע-2010. בכל מקרה של סתירה — הוראות הדין גוברות.

1. מדריכים דיגיטליים

מדריכי NO • FAR הם מידע דיגיטלי הנשלח כקובץ. בהתאם לסעיף 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן, זכות הביטול אינה חלה על טובין שהם ״מידע״ כהגדרתו בחוק המחשבים, התשנ״ה-1995. לכן:

• ניתן לבטל רכישה של מדריך כל עוד המדריך טרם נשלח אליכם, ולקבל החזר מלא.
• לאחר שהמדריך נשלח — לא ניתן לבטל את הרכישה.
• אם קיבלתם קובץ פגום או מדריך שונה ממה שהוזמן — פנו אלינו ונתקן או נחזיר את התשלום.

2. תכנון מסלול אישי (שירות)

• ניתן לבטל את העסקה בתוך 14 יום מיום ביצוע העסקה או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה — לפי המאוחר.
• ביטול לפני שהחלה העבודה על המסלול — החזר מלא, בניכוי דמי ביטול בשיעור 5% מהמחיר או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.
• ביטול לאחר שהחלה העבודה — תחויבו רק בגין החלק היחסי של השירות שכבר ניתן, בנוסף לדמי הביטול כאמור.
• לאחר שהמסלול המלא נמסר לכם — לא ניתן לבטל, שכן השירות ניתן במלואו.

3. אזרחים ותיקים, אנשים עם מוגבלות ועולים חדשים

אזרח ותיק (בן 65 ומעלה), אדם עם מוגבלות ועולה חדש (עד 5 שנים מקבלת המעמד) רשאים לבטל עסקה מכר מרחוק שכללה שיחה בין העוסק לצרכן בתוך 4 חודשים מיום העסקה או מיום קבלת המסמך, לפי המאוחר, בכפוף לתנאים הקבועים בחוק ובהצגת תעודה מתאימה.

4. איך מבטלים

שלחו הודעת ביטול בכתב עם שמכם, מספר הטלפון ופרטי ההזמנה — באימייל no.far.travel@gmail.com או באמצעות טופס יצירת הקשר.

5. החזר כספי

ההחזר יבוצע בתוך 14 יום ממועד קבלת הודעת הביטול, באותו אמצעי תשלום שבו שולם.

6. פרטי העוסק

NO • FAR, בבעלות נופר משה (מס׳ עוסק יעודכן), כתובת העסק תעודכן. דוא״ל: no.far.travel@gmail.com.